根据“电诉宝”受理的用户有效投诉显示，海淘免税店平台反馈率为66.67%，回复时效性、用户满意度均为0，综合指数0.333，最新评级为“不建议下单”。其他被投诉的类似平台还有：寺库、洋码头、小红书、海豚家、考拉海购、全球速卖通、德国w家、海狐海淘、海淘1号、亚马逊、天猫国际、德国BA保镖商城、英超海淘、别样、Feelunique、86daigou、86mall、蜜芽、HIGO、Buyee、Bonpont、55海淘、丰趣海淘、识季、panli代购、冰冰购、海淘app、东方全球购、全球时刻、任你购、Lazada。
此外，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“海淘免税店”还存在涉嫌 网络售假、退款问题、商品质量、订单问题、退换货难等问题。
【案例一】“海淘免税店”被指退货后拖延退款 已回复
【案例二】“海淘免税店”被指存在质量问题 不予退还 已回复
小贴士
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家平台建立对接，影响1亿+平台用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放， 平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
2020电商“电诉宝”消费评级榜
零 ｜ 售 ｜ 电 ｜ 商
获“建议下单”评级
海狐海淘｜途虎养车｜小红书｜蘑菇街｜苏宁易购
达令家｜有赞｜唯品会｜i百联｜当当
微拍堂｜绿色商城｜Bonpont｜海淘1号｜京东
小米有品｜洋码头｜红布林｜华为商城｜拼多多
Feelunique｜丰趣海淘｜网易严选 ｜分期乐
获“谨慎下单”和“不建议下单”评级
本来生活 ｜孩子王｜亚马逊 ｜寺库 ｜一品威客
店宝宝 ｜熊猫生活 ｜华硕商城 ｜有货
花礼网｜海豚家 ｜贝贝（贝店） ｜抖音
莎莎网｜聚美优品｜寺库 ｜86mall
找靓机 ｜微盟 ｜优购｜德国w家
每日优鲜 ｜好乐买 ｜国美
屈臣氏｜转转 ｜考拉海购 ｜杂志猫｜全球自选
全民海淘 ｜快手 ｜爱库存 ｜D2C ｜萌推
金鹰购 ｜叮咚买菜 ｜折800 ｜nice ｜海淘免税店
三星网上商城 ｜闲鱼 ｜天猫 ｜微店 ｜交易猫
HIGO ｜杂志云｜别样 ｜年丰大当家
顺丰优选 ｜中粮我买网 ｜易果生鲜 ｜美乐乐家具网
波奇网 ｜妈妈购 ｜1药网 ｜猎趣 ｜丝芙兰
淘宝 ｜卷皮 ｜天猫国际 ｜小米商城
来分期｜中行聪明购 ｜工行融e购
邮政｜百世快递 ｜转运四方 ｜斑马物联网
海带宝
生 ｜ 活 ｜ 服 ｜ 务 ｜ 电 ｜ 商
获“建议下单”评级
大塘小鱼 ｜去哪儿 ｜同程旅行 ｜飞猪
获“谨慎下单”和“不建议下单”评级
旅划算 ｜马蜂窝 ｜dd373｜帮考网
中华会计网校 ｜联联周边游 ｜走着瞧旅行
万师傅 ｜携程 ｜东方福利网｜学慧网
keep ｜发现旅行 ｜小猪短租 ｜美团
世界邦旅行网 ｜嗨学网 ｜DaDa英语
一只船教育 ｜123微旅行 ｜骑驴游 ｜51Talk
尚德机构 ｜爱订不订 ｜周末酒店
智行 ｜侠侣亲子游 ｜58同城 ｜饿了么
》》点击“阅读原文”，进入电诉宝（国内知名网络消费纠纷调解平台）快速在线投诉通道。
（3）微信公众账号：网购投诉平台（DSWQ315），点击“我要投诉”；
（4）新浪微博：电商维权顾问
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